Términos del servicio
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Bienvenue sur le site EC LABS Skincare.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « Conditions ») définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site www.eclabs-skincare.com, ainsi que les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions avant toute utilisation du Site ou toute commande.
1. Informations sur l’entreprise
Le site EC LABS Skincare est exploité par :
EC Labs
Email : hello@eclabs-skincare.com
2. Objet et acceptation des Conditions
Les présentes Conditions régissent l’utilisation du Site ainsi que les ventes de produits réalisées par EC LABS Skincareauprès de ses clients.
En passant une commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
EC LABS Skincare peut modifier les présentes Conditions afin notamment de tenir compte des évolutions de ses services ou de la réglementation. Les nouvelles Conditions s’appliquent aux commandes passées après leur mise en ligne.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le Site.
Nous nous efforçons de présenter les descriptions, photographies et informations relatives aux produits de la manière la plus fidèle possible.
Les photographies et représentations visuelles sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences, notamment en raison des réglages d’écran, du conditionnement ou d’une évolution de présentation du produit n’affectant pas ses caractéristiques essentielles.
Le client est invité à consulter les informations, précautions et conseils d’utilisation figurant sur la fiche produit et/ou sur son emballage.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et procéderons, lorsque cela est applicable, au remboursement des sommes correspondantes.
Une erreur exceptionnelle de stock ou d’affichage ne saurait nous contraindre à fournir un produit devenu indisponible.
5. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
EC LABS Skincare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste de prix.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, un email de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée par le client.
EC LABS Skincare se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées ou d’indisponibilité du produit.
7. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées au moment de la commande.
Selon les moyens effectivement disponibles sur le Site, le paiement peut notamment être effectué par carte bancaire ou par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement proposé lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres conditions et dispositifs de sécurité.
La commande pourra être traitée après validation du paiement conformément au moyen de paiement sélectionné.
8. Livraison
Les produits sont livrés selon les modalités et aux destinations proposées lors de la commande.
Les frais et délais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison qu’il communique lors de sa commande.
En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par la réglementation française restent pleinement applicables.
EC LABS Skincare ne saurait exclure ou limiter les droits légaux du consommateur en raison du seul fait qu’un retard serait imputable au transporteur.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition :
https://www.eclabs-skincare.com/policies/terms-of-sale
9. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les modalités complètes relatives aux retours, aux frais de retour et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement :
https://www.eclabs-skincare.com/policies/refund-policy
10. Produits défectueux ou non conformes et garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à hello@eclabs-skincare.com afin que nous puissions examiner votre demande et vous indiquer la procédure applicable.
Les dispositions de nos politiques commerciales ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
11. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, précautions et recommandations fournies par leur fabricant et/ou figurant sur leur emballage.
Pour les produits cosmétiques et de soin, nous recommandons notamment de respecter les précautions d’utilisation indiquées par le fabricant.
En cas de réaction indésirable, il convient de cesser l’utilisation du produit concerné et, lorsque cela est nécessaire, de demander conseil à un professionnel de santé.
12. Responsabilité
EC LABS Skincare est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits légaux dont bénéficie un consommateur.
EC LABS Skincare ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit, du non-respect des précautions ou instructions fournies, ou d’une utilisation non conforme à sa destination, dans les limites autorisées par la loi.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments composant le Site, notamment les textes, créations graphiques, logos, éléments visuels et autres contenus appartenant à EC LABS Skincare ou utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de contenus protégés appartenant à EC LABS Skincare est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
Les marques, photographies, descriptions et autres contenus appartenant à des fabricants, fournisseurs ou partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
14. Données personnelles et confidentialité
EC LABS Skincare traite les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour connaître les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires ainsi que vos droits, consultez notre Politique de confidentialité :
https://www.eclabs-skincare.com/policies/privacy-policy
15. Cookies
Notre Site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de vos choix lorsque votre consentement est requis, des outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.
16. Force majeure
EC LABS Skincare ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure dans les conditions prévues par la législation française.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.
17. Règlement amiable des litiges et médiation
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une commande, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client :
Nous nous efforcerons de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à EC LABS Skincare.
18. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de résolution amiable, le consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles de compétence prévues par la législation applicable.
Les présentes Conditions ne privent pas le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou une commande, vous pouvez contacter :
EC LABS Skincare
Email : hello@eclabs-skincare.com
