Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont EC LABS Skincare collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Le site EC LABS Skincare est accessible à l’adresse www.eclabs-skincare.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

EC Labs
Exploitant la marque EC LABS Skincare
Email : hello@eclabs-skincare.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse email.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification et de contact

Lorsque vous effectuez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons notamment collecter :

• nom et prénom ;

• adresse email ;

• numéro de téléphone ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• informations nécessaires à la gestion de votre compte client.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons traiter les informations relatives à vos achats, notamment :

• numéro et historique de commande ;

• produits commandés ;

• montant de la commande ;

• mode de livraison ;

• informations relatives aux retours et remboursements ;

• informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés afin de permettre la réalisation de la transaction.

Nous ne conservons pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par nos prestataires de paiement.

Données relatives à votre navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• navigateur utilisé ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• interactions avec le site ;

• date et heure de connexion ;

• données issues des cookies et technologies similaires, selon vos choix.

Communications avec notre service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi de notre relation avec vous.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous permet de le faire.

Gestion et exécution des commandes

Nous utilisons les données nécessaires pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;

• traiter votre paiement ;

• préparer et expédier votre commande ;

• vous informer de son suivi ;

• gérer les retours et remboursements ;

• assurer le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.

Création et gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte, nous utilisons vos données pour gérer celui-ci, vous permettre d’accéder à vos commandes et vous fournir les fonctionnalités associées.

Base juridique : exécution du contrat et fourniture des services demandés.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions, réclamations ou demandes concernant nos produits et services.

Selon la nature de la demande, le traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat ou reposer sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Respect de nos obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et réglementaires.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser notre site, protéger les transactions et détecter ou prévenir les comportements frauduleux ou malveillants.

Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité, de notre site et de nos clients.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation exige votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse email ou d’autres coordonnées afin de vous envoyer des offres commerciales, nouveautés, promotions ou informations concernant EC LABS Skincarelorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Certaines communications commerciales adressées à des clients existants concernant des produits ou services analogues peuvent relever des exceptions prévues par la réglementation applicable.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour assurer la sécurité, conserver le contenu de votre panier ou permettre certaines fonctionnalités essentielles de la boutique.

D’autres cookies peuvent être utilisés, selon les outils effectivement installés sur notre site, pour :

• mesurer l’audience et les performances ;

• analyser l’utilisation du site ;

• personnaliser certaines fonctionnalités ;

• mesurer l’efficacité de nos campagnes ;

• proposer des publicités personnalisées.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies et autres traceurs non essentiels nécessitant votre consentement ne sont déposés ou lus qu’après avoir obtenu celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis notre outil de gestion des cookies.

Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas d’accéder aux principales fonctionnalités de notre boutique.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ultérieurement via l’outil de gestion des préférences disponible sur notre site.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement.

5. Prestataires et destinataires de vos données

Afin d’exploiter notre boutique et d’exécuter vos commandes, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte ou nécessaires à la fourniture des services.

Il peut notamment s’agir :

• de notre plateforme e-commerce ;

• de nos prestataires de paiement ;

• de nos transporteurs et partenaires logistiques ;

• de nos prestataires informatiques et d’hébergement ;

• de nos prestataires de service client ;

• de nos outils d’emailing et de communication ;

• de nos prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;

• de nos partenaires publicitaires, lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Notre boutique utilise notamment Shopify pour fournir l’infrastructure technique permettant d’exploiter notre site et de gérer les commandes.

Chaque prestataire ne doit recevoir que les informations nécessaires à l’accomplissement de sa mission, dans le respect des obligations applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également être amenés à transmettre certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou lorsqu’une autorité compétente nous le demande conformément à la réglementation applicable.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, lorsque celles-ci sont appropriées.

Les modalités précises peuvent dépendre des prestataires effectivement utilisés par notre boutique.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• de la durée de notre relation commerciale ;

• de la gestion de votre compte client ;

• des délais nécessaires au traitement des commandes et du service après-vente ;

• de nos obligations comptables, fiscales ou légales ;

• des délais de prescription applicables ;

• de la nécessité de défendre nos droits en cas de litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’impose.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons également de protéger vos identifiants de connexion et de ne pas communiquer votre mot de passe à des tiers.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous pouvez bénéficier, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

hello@eclabs-skincare.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site : www.cnil.fr

12. Données concernant les mineurs

Notre boutique et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs en dehors des situations autorisées par la réglementation.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à hello@eclabs-skincare.com.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres pratiques et politiques de confidentialité. EC LABS Skincare n’est pas responsable du traitement des données effectué par ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur notre site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

EC LABS Skincare
Email : hello@eclabs-skincare.com